COVID-19: CUIDAMOS DE USTED
NUESTROS COMPROMISOS
Para las Cuevas del Hams siempre ha sido una prioridad cuidar de la salud y el bienestar de sus clientes y trabajadores. Y ahora, en estas circunstancias, lo sigue siendo más que nunca . Por esto, con la colaboración de nuestros asesores sanitarios, Biolinea Internacional, hemos desarrollado un plan para reforzar todos los estándares de seguridad, higiene y calidad que ya teníamos implantados, adaptándolos a las nuevas necesidades y medidas preventivas necesarias para hacer frente al COVID-19. Este plan incluye las medidas necesarias para garantizar que su visita a las cuevas sea placentera y segura.
- LIMITACIÓN DE AFOROS – Todas las áreas comunes han sido redimensionadas
y adaptadas para garantizar la distancia de seguridad y reducir los aforos
según la normativa vigente. - INFORMACIÓN – Nuestros clientes recibirán información, a través de
cartelería y señalética diversa, acerca de nuestros protocolos sanitarios. - HIGIENE DE MANOS– Para facilitar la higiene de manos de nuestros clientes y
empleados se han ubicado en diferentes puntos del recinto estaciones de
dosificación de gel hidroalcohólico. - PAPELERAS HABILITADAS – Se han habilitado por todo el recinto papeleras
especiales para el desecho de pañuelos, mascarillas, guantes y otros desechos
higiénicos. - LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN – Previo a la apertura se van a realizar
tratamientos específicos de limpieza y desinfección en todos los sistemas y
superficies de nuestras instalaciones. Posteriormente, se reforzará el plan de
limpieza y desinfección continua. Se utilizarán únicamente desinfectantes
autorizados. - VENTILACIÓN – Se va a incrementar la tasa de renovación del aire
garantizando una mayor aportación de aire exterior. - PUESTOS DE TRABAJO – Se han adaptado los puestos de trabajo para
garantizar la distancia de seguridad en la atención a nuestros clientes y en la
prestación del servicio, instalando mamparas como barrera de protección en
algunos casos. - PROTECCIÓN INDIVIDUAL – El personal portará equipos de protección
individual según la evaluación del riesgo de su puesto de trabajo y los clientes
deberán llevar mascarillas durante toda la visita. - FORMACIÓN – Previo a la reapertura todos nuestros empleados recibirán
formación específica en el manejo de los nuevos protocolos y medidas de
seguridad e higiene, garantizando así que todos los protocolos se llevan a cabo
de manera óptima. - AUDITORIAS EXTERNAS – Se realizarán de forma periódica auditorías externas
independientes para revisar la correcta implantación del plan preventivo.
NUESTRAS RECOMENDACIONES PARA SU EXPERIENCIA EN LAS CUEVAS:
Sigan la información de los folletos y paneles informativos presentes por el recinto, así como
las instrucciones dadas por nuestro personal. Si no se encuentra bien o sospecha tener algún
síntoma compatible con COVID-19, por responsabilidad le agradecemos que no realice la
visita.
- TAQUILLA Y ENTRADA AL RECINTO
– Es conveniente que los grupos familiares o de convivientes se
mantengan unidos. Un solo miembro del grupo debe dirigirse a las
taquillas o puntos de atención al cliente, para reducir así las
aglomeraciones en las filas.
– Usar la mascarilla y el gel hidroalcohólico de manos para dirigirse a la
taquilla o a cualquier punto de información.
– Se recomienda el pago a través de tarjeta de crédito (contactless). - VISITA A LAS CUEVAS
– Es obligatorio el uso de mascarilla a partir de los 6 años, disponibles a
la venta en taquilla.
– Desinfecte su calzado en las alfombras habilitadas para este propósito
antes de entrar a las Cuevas.
– Use le gel hidroalcohólico para higienizarse las manos antes de entrar
en la cuevas y siempre que sea necesario.
– Respete siempre los aforos antes de entrar en cualquier dependencia,
incluidos los lavabos.
– Recordamos que está prohibido tocar las formaciones naturales de las
Cuevas.
– Deberá respetarse la distancia de seguridad (1,5 m) entre grupos
familiares durante la visita a las cuevas y las representaciones
audiovisuales.
– Conserve todos los documentos, folletos y plano entregados en
taquilla durante toda su estancia. Si no desea conservarlos haga uso
de las papeleras.
– Use las papeleras específicamente habilitadas para desechar
mascarillas, guantes, pañuelos y toallitas desinfectantes. - RESTAURACIÓN:
– Espere a ser atendido por nuestro personal antes de sentarse en la
mesa.
– Es obligatorio el uso de gel desinfectante antes y después de utilizar
las instalaciones de restauración.
– Respete siempre la distancia de seguridad en la cola de servicio y no se
quite la mascarilla hasta estar sentado en la mesa.