Cuevas dels Hams

Questions fréquentes

FAQ sur les Caves de Hams

Informations de base sur les Grottes dels Hams

Ouvert toute l’année de 10h à 17h (vérifier disponibilité)

La visite dure une heure.

Grottes dels Hams

Tarifs à la billetterie :

  • 0-2 ans Gratuit
  • 3 à 12 ans 12€
  • 13 ans et plus 18€
    (Réduction de 2€ pour les résidents à la billetterie sur présentation d’une preuve officielle)

Tarifs en ligne :

  • 0-2 ans Gratuit
  • 3 à 12 ans 11€
  • 13 ans et plus 17€

DINOS&CAVES

Tarifs à la billetterie :

  • 0-2 ans Gratuit
  • 3 à 12 ans 19€
  • 13 ans et plus 25€
    (Réduction de 2€ pour les résidents à la billetterie sur présentation d’une preuve officielle)

Tarifs en ligne :

  • 0-2 ans Gratuit
  • 3 à 12 ans 18€
  • 13 ans et plus 24€

Oui, une réduction pour les résidents de 2 € s’applique par rapport au prix en caisse.

Non, la grotte est aménagée pour les visites avec n’importe quel type de chaussures, mais nous recommandons toujours des chaussures antidérapantes.

Nous maintenons une température constante de 20°C tout au long de l’année.

Oui, vous pouvez prendre le TIB 401 (Palma-Cala Millor) avec un arrêt à Dinosaurland-Coves Hams. Pour le trajet de retour (Cala Millor-Palma), vous devrez prendre l’arrêt à Porto Cristo.

Il n’est pas autorisé d’apporter de la nourriture et des boissons sur le site. Cependant, nous disposons d’une aire de pique-nique à proximité du site. Nous vous recommandons d’utiliser cette aire de pique-nique avant ou après votre visite de la grotte.

À l’entrée/sortie du parc, vous pouvez vous rendre chez Dinoburger pour déguster de délicieux SmashBurgers, des pizzas, des salades et un excellent menu pour les plus petits.

Les poussettes pour bébé ne sont pas autorisées, car la grotte n’est pas adaptée à cela. Oui, nous disposons de tables à langer dans les toilettes pour personnes handicapées du restaurant et dans le restaurant de la Grotte Ronde.

La grotte comporte de nombreux escaliers, à la fois à la montée et à la descente. Cependant, il y a de fréquents arrêts le long du chemin et des points de repos. Si vous êtes en fauteuil roulant, la visite ne peut pas être effectuée en raison des escaliers et de certains passages de la grotte. Le reste des installations (toilettes, restaurant, etc.) est accessible en fauteuil roulant.

Vous pouvez venir en voiture aux Cuevas Dels Hams. En transport en commun, prenez le TIB 401 (Palma-Cala Millor).

Nous n’offrons pas de réduction pour les familles nombreuses ni pour les parents célibataires.

Nous n’offrons pas de réduction pour les personnes âgées.

Nous n’offrons pas de réduction pour les personnes handicapées.

Nous n’avons pas d’activités aquatiques, de toboggans ni de piscines.

Billetterie

Sur le site Web, vous trouverez deux types de billets :

  • Cuevas dels Hams, un billet d’entrée pour une journée aux Grottes dels Hams
  • Dinos&Caves, qui offre l’expérience complète de Dinosaurland et des Caves de Hams au meilleur prix. Vous pouvez également acheter des billets à la billetterie située sur le parking.

Vérifiez s’il se trouve dans votre dossier spam. Si vous ne le trouvez pas, envoyez un e-mail à tickets@cuevasdelshams.com avec votre nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour l’achat, pièce d’identité/passeport et référence d’achat. Nous vous enverrons le billet dès que possible.

Non, chaque billet est unique pour chaque lieu.

Il y a une limite maximale de 10 billets par achat.

Vous courez le risque que le billet ne soit pas valable et que vous ne puissiez pas entrer. Notre recommandation pour éviter tout problème est d’acheter vos billets uniquement au point de vente autorisé. L’organisation ne garantit pas l’authenticité du billet s’il n’a pas été acheté à l’unique point de vente officiel (https://cuevasdelshams.com), et vous courez le risque que le prix soit supérieur au tarif officiel.

Oui, vous pouvez acheter vos billets à la billetterie sur le site.

Vous pouvez acheter des billets depuis d’autres pays sur le site Web https://cuevasdelshams.com. Il est important de vérifier les restrictions en vigueur dans chaque pays lors de vos déplacements.

L’organisation du parc examinera chaque cas individuellement pour déterminer s’il y a lieu ou non de rembourser le billet.

Pour toute question ou demande concernant votre billet ou le parc, vous pouvez nous contacter à l’adresse socialcaves@gmail.com.

Vous pouvez envoyer un e-mail à tickets@cuevasdelshams.com avec votre demande ainsi que votre nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour l’achat, référence, date de naissance et pièce d’identité. Nous vous enverrons le même billet avec un code QR modifié, ce qui rendra automatiquement l’ancien billet inutilisable.

L’acheteur assume toute la responsabilité si le billet présente des signes de contrefaçon, de duplication, de rupture ou de manipulation. Cuevas dels Hams se réserve le droit de refuser l’accès au parc au porteur de billets illisibles, contrefaits ou dupliqués, et de prendre des mesures légales, sans que l’acheteur ait droit à une indemnisation pour ce fait.

Accès

Oui, nous disposons d’un parking gratuit.

Si vous avez moins de 14 ans, vous devez être accompagné d’un adulte. Si vous avez plus de 14 ans, ce n’est pas obligatoire.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les Caves.

Oui, vous pouvez entrer avec un sac à dos dans les Caves.

Oui, nous vous encourageons même à prendre de nombreuses photos du parc, à les partager sur les réseaux sociaux et à nous identifier @cuevasdelshams.

L’accès au parc sera refusé aux personnes suivantes :

  • Toute personne qui tente d’accéder aux Caves sans billet valide.
  • Toute personne manifestement sous l’influence d’alcool, de stupéfiants, de substances psychotropes, stimulantes ou similaires.
  • Toute personne se comportant de manière violente et/ou pouvant causer des désagréments au public ou aux visiteurs, perturbant ainsi le déroulement normal de la visite.
  • Toute personne qui touche les formations.
  • Toute personne qui quitte l’itinéraire établi et ne suit pas les instructions du guide.
  • Toute personne maltraitant la flore et la faune.
  • Toute personne fumant à l’intérieur du site ; il n’est pas non plus autorisé de fumer à l’extérieur et de reprendre la visite.